人要在事上磨,越磨越精细

2019-10-08 11:28:59 建材新闻网

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  首先非常感谢未名酒店给予我一个良好学习机会和平台,在这几个月的工作中我发现能自如的做好一项工作,就必须端正自己的态度,以乐观的态度就面对每一天的工作,无论是繁忙还是清闲,要用积极认真的态度完成每一天的工作,要用乐观的心态面对每一天的工作。虽然来这里的时间不长,但我确实感觉到自己学到了很多东西,受到了很大的启发,当我干上酒店服务这一职业时,就懂得微笑的魅力,微笑不仅能给人温暖还可以更好的沟通。------它是世界上最廉价的投资,确能获得丰厚的回报。

  我的职位是前厅部的一名前台接待,主要负责宾客接待和办理入住,每天笑脸迎接每一位宾客和同事是我最基本的职责,当客人看到我们的热情洋溢笑脸,也会在酒店住的开心,过得愉快,微笑不仅仅是一种展示,当我们向客人微笑时,我们要表达的意思是“见到您很高兴,很高兴为您服务!”微笑体现了这种良好的心境,一种积极美好的态度,一种欢乐愉悦的氛围。

  微笑服务要体现在行动中能真诚的为客人服务,帮助客人,让客人感受到你热情的服务。在服务中做到微笑、敬语、主动、热情、周到、快捷。在于客人交往中能准确的了解客人的意愿或需求,通过自己的行动,让客人感到舒适满意。帮客人拿行李、叫车、早晨需要叫醒客人、为客人介绍当地有名的小吃、景点、告诉客中医治疗癫痫的方法是什么人怎么样是最方便的旅游攻略等,诸多细致入微的服务,都是要有积极专业的心态和耐力来完成的,才会完成得更细致,更完美,并一如既往!

武汉有正规医院治疗癫痫吗  随时了解当地的气候、旅游动态,附近饭店,对于不同时期的游客的需要,各地特色等相关知识,都应该有基本掌握熟知,这样才能更好的提供给客人最舒心有效的服务。为了让客人获得一段美好的经历,和一段与我们的愉悦邂逅。我们对客人的服务不仅应当“提前”到客人进店之前,更应当“延伸”到客人离店之后。

  并做好客人的反馈,通过对客人的基本信息收集,了解客人的需求和喜好,设立客人信息反馈和评价表,及微笑卡。通过对客人的反馈你信息收集,也才能更好的为客人提供个性化服务!因此,做好令人满意,甚至惊喜的服务需要十足地用心,并不是那么容易的。

  当你服务过一个个满意的客人,一件件的小事情的磨砺完善,自己也会成为一个精细周到的人,一个受人欢迎的人,一个人格魅力爆表的人,这些都是在一件件小事情的磨砺长春治疗癫痫要花多少钱?上得到的。